1、负责售前售后好评客服团队的日常管理工作及员工的管理、培训及评估
2、及时处理售前售后服务等环节过程中所出现的各种问题,给予客服工作指导、支持;
3、建立完善的客服人员的专业化培训体系、培训新员工,定期指导老员工:
4、针对客户对产品的反馈,主要竟争对手的市场变化,提出建设性方案或合理化建议;提升整体服务质量
5、直接与运营、推广沟通店铺相关促销信息传达给客服,带领客服组落实执行
6、负责相关数据的收集、统计、分析。
福利待遇
1.提供住宿、工作餐;
2.月休4-6天，春书带薪假;年休假;
3.节假期日礼品:
4.不定期聚餐、娱乐活动;
5.每年一次的拓展活动及各式各样的培训
6.社保。